温州:“LV”包清洗后外观受影响 干洗店被要求原价赔偿我国宪法规定的公民政治权利是什么

来源:互联网新闻 时间:2020-04-30 20:37

新蓝网10月18日讯 专卖店买来的一款价值18600元的女士“LV”(路易威登)手提包,用了一个多月送去干洗店清洗护理,取货时发现包有明显的磨损起皱。

温州一名徐小姐向干洗店讨要说法,要求干洗店全额赔偿1.86万元及其支付的380元洗护费。

10月16日,温州市鹿城区人民法院一审认定徐小姐与干洗店双方均举证不能,由干洗店经营者赔偿徐小姐经济损失750元,返还洗护费190元。

“LV”包“毁容”贬值 包包主人索赔全额购包款

25岁的徐小姐是温州市鹿城区藤桥镇人。

今年4月20日,她在江苏省无锡市中山路168号的八佰伴商厦的路易威登专卖店,买了一只白底彩色LV logo图案女士手提包,单价18600元。

这只手提包对于徐小姐来说是她的心头好。背了一个多月后,徐小姐觉得包有点污渍,于同年6月12日 ,找到了温州市鹿城区大南门某洗衣店对包进行洗护。

徐小姐和干洗店之间仅达成口头服务合同,双方约定,干洗店对LV包进行清洗护理,费用380元。干洗店在接收LV包后拍照,收取了徐小姐380元洗护费,并出具了洗衣凭据。

干洗店方面称,徐小姐当时把包拿过来的时候,包已经存在起皱、有渍、划痕的瑕疵,并且这些问题都已经记录在了洗衣凭据上面。

当时,徐小姐对干洗店的要求是“脏洗尽”,也就是说对包的划痕和染污进行全面清洗。

可是当徐小姐来取包的时候,顿时便傻了眼——LV包的底部严重起皱,肉眼一下子就能看出来,这种外观不良让她当即炸开了毛。

“LV包作为国际名牌,我高价购买它,图的是它的外观价值,它的外观价值高于使用价值,褶皱直接影响到了包的外观价值!”徐小姐认为,是因为干洗店没有妥善清洗,造成了包的褶皱,而且褶皱面积大,让她无法接受,当即要求干洗店赔偿1.86万元购包款及返还380元的干洗费。

对于徐小姐的说法,干洗店很不服气,他们认为,徐小姐当时把包送来护理时本身就存在瑕疵了,他们已经全力做到“脏洗尽”,但是没有办法把LV包清洗护理得和新的一模一样。

双方各执一词,干洗店主张拿着包去约徐小姐去工商调解此事。

干洗店当时接收LV包的时候曾经拍照存档,岂料事后交付包时,店员以为照片没有用了就把照片删除了。

这下谁也说不清楚道理了。徐小姐一气之下找到了电视台,曝光了此事希望能够得到声援,干洗店一方认为徐小姐的行为损害了他们店的名誉,双方赔偿事宜就此陷入困局。

法官说法:原、被告都不能证明LV包在洗护前是否存在起皱。

今年9月22日,徐小姐将干洗店经营者李小姐告到了鹿城区人民法院,索赔LV包损失1.86万元及洗护费380元。

10月15日,鹿城区人民法院开庭审理此案。徐小姐并没有到庭,而是委托律师与李小姐对簿公堂。

法院经过审理后认为,李小姐的干洗店接受了徐小姐送洗的LV包,出具了洗衣凭据,双方形成了服务合同关系,该合同系双方真实意思表示,内容不违反法律的禁止性规定,应认定合同合法有效。

徐小姐认为LV包是在经过李小姐的干洗店洗护过程中产生起皱,致使LV包丧失价值,但是其没有证据证明她把包交给干洗店时包不存在起皱问题,也没有证据证明干洗店的洗护给LV包具体造成了多少损失,故其要求干洗店赔偿1.86万元损失法院不予以支持。

其次,对于干洗店认为洗衣凭据已经注明了徐小姐的LV包存在起皱、有渍、划痕的瑕疵,其已经按照徐小姐“脏尽洗”的要求对划痕和染污进行了全面清洗,LV包的瑕疵是由徐小姐自己造成的,徐小姐应当自己负责的观点,法院认为,干洗店没有证据证明LV包磨损、有渍、划痕的具体位置和程度,且干洗店在接受徐小姐LV包时所拍摄的照片没有保留,导致了干洗店自己不能证明LV包在洗护前是否存在起皱,所以法院对于干洗店的辩解意见也不予采信。

法院认为,徐小姐、干洗店双方都不能证明LV包在洗护前是否存在起皱,所以应当各半承担举证不能的责任。

法官说法:奢侈品外观受损影响其价值,损失各半承担。

开庭当日,那只“受伤”的LV包被提交到了法院。经过法院审查,LV包右下黄色皮革处略有起皱,因为该包属于奢侈品,略有的起皱对外观和包本身价值均有一定影响,故酌情认定LV包的损失为1500元。

在徐小姐、干洗店双方都举证不能的情况下,均承担50%的责任,即各半承担750元。另外,因为双方都不能证明LV包在洗护前是否存在起皱,故洗护费用380元也应当由双方各半承担190元。

10月16日,鹿城法院一审判决李小姐所在的干洗店将LV包返还给徐小姐,李小姐经营的干洗店赔偿徐小姐750元经济损失及返还190元的洗护费。

案外音:消费者委托护理奢侈品前务必拍照留底

官司虽然完结了,但是无论是徐小姐还是干洗店一方心里都不是个滋味。一方觉得“爱包”毁容贬值,另一方认为商业信誉受损,可是谁都不能证明这个LV包在洗护前是否就起皱。

因为关键证据即洗护前LV包的照片被删除,双方都无法举证证明瑕疵在什么时候产生。依据“谁主张谁举证”的民事诉讼举证规则,当事人对自已的主张,要自已提出证据证明。双方都不能举证的,就要承担举证不能的不利后果。

日常生活中,尚没有一家具有鉴定资质的鉴定机构能够证明奢侈品品牌包的损害程度。即使是品牌专柜的销售人员,因其不具有鉴定资质,其给出的损害程度意见无法成为形式“合法”的证据被法院采信。

除非,在损害发生后,消费者和干洗店能够共同选任一家双方都信任的品牌专柜,由该品牌的技术人员当场鉴定损失后,由双方共同确认后,达成赔偿和解协议。

否则,囿于鉴定技术与鉴定机构的有限,鉴定奢侈品品牌包的损失要远高于奢侈品品牌包的价值。(记者 林安琪 通讯员 鹿轩)

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